다크 퍼널은 기존 분석 도구로 추적하기 어려운 '보이지 않는' 고객 접점과 상호작용을 의미합니다. 디지털 마케팅 환경이 복잡해지고 고객의 구매 여정이 다변화되면서 기존의 마케팅 퍼널 모델만으로는 실제 고객 행동을 완전히 파악하기 어려워졌습니다. 이러한 환경에서 주목받는 개념이 바로 이 '다크 퍼널(Dark Funnel)'입니다.현대 마케팅 전략에서 이 다크 퍼널을 이해하고 활용하는 것이 점점 중요해지고 있어요. 다크 퍼널의 개념과 등장 배경모두들 아시겠지만, 마케팅 퍼널은 고객이 브랜드나 제품을 인지하는 단계부터 최종 구매에 이르기까지의 여정을 시각화한 모델입니다. 전통적인 마케팅 퍼널은 인지(Awareness), 관심(Interest), 욕구(disire), 결정/행동(Action) 등의 단계로 구..
