디지털 환경이 점점 다양해지면서 사용자들은 웹, 모바일, 태블릿 등 여러 기기를 자유롭게 넘나들며 서비스를 이용하고 있습니다. 이러한 멀티 디바이스 시대에, 어떤 기기에서든 일관된 사용자 경험을 제공하는 것은 서비스 성공의 핵심 요소가 되었습니다.이 글에서는 다양한 플랫폼에서 일관된 경험을 설계하기 위한 방법론을 살펴보겠습니다. 왜 일관된 사용자 경험이 중요한가사용자들은 새로운 기기마다 매번 사용법을 다시 익히는 것을 꺼려합니다.행동경제학에서는 이를 '손실 회피 성향'이라 하며, 사람들은 새 시스템을 배우는 과정을 **'손해'**로 인식해 실제보다 약 2.25배 더 크게 받아들인다고 합니다.따라서 플랫폼 간 경험이 일관될수록 사용자의 만족도와 서비스 충성도가 높아집니다.또한, 일관된 경험은 사용자 학..
