마케팅 팀 리더와 디지털 마케터 분들이라면 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 거예요.“왜 우리 제품에 관심을 보이던 고객이 마지막에 구매를 포기했을까?”“어떤 요소가 고객의 마음을 움직여 구매를 결정하게 만들었을까?” 이 질문에 답을 찾는 것이 바로 구매 결정 요인 분석입니다.오늘은 고객의 구매를 가로막는 장애물과 구매를 촉진하는 핵심 요인을 분석해, 구매 전환율을 높이는 방법을 이야기해보려고 해요. 고객의 구매를 가로막는 장애물은 무엇일까요? 먼저, 고객이 구매를 망설이는 이유를 알아야 합니다.고객이 제품 페이지에서 이탈하는 이유는 다양할 수 있어요. “이 제품, 정말 이 가격만큼의 가치가 있을까?” 라는 가격에 대한 부담감“이 제품이 내 문제를 정말 해결할 수 있을까?” 라는 정보 부족“결제 과정이 ..
